تمثل سياسة الخصوصية هذه اتفاقية قانونية بين مستخدم المنصة وHungerPoint، وتوضح كيفية جمع واستخدام ومعالجة وتخزين وحماية البيانات والمعلومات الشخصية الخاصة بالزبائن والمتاجر والمطاعم ومندوبي التوصيل وجميع مستخدمي الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات التابعة للمنصة.
إن استخدام منصة HungerPoint أو أي من خدماتها أو الوصول إليها أو التسجيل فيها يشكل إقراراً من المستخدم بأنه قرأ وفهم ووافق على جميع أحكام هذه السياسة، ويلتزم بها التزاماً كاملاً.
المنصة: موقع HungerPoint الإلكتروني وتطبيقاته وأنظمته الإلكترونية.
المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة بأي صفة كانت.
الزبون: أي مستخدم يقوم بطلب المنتجات أو الخدمات من خلال المنصة.
المتجر أو المطعم: أي جهة تعرض منتجاتها أو خدماتها عبر المنصة.
مندوب التوصيل: أي شخص أو جهة مسؤولة عن تنفيذ عمليات التوصيل.
البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص بشكل مباشر أو غير مباشر.
قد تقوم HungerPoint بجمع المعلومات التالية:
• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان السكن أو التسليم.
• تاريخ الميلاد عند الحاجة.
• صورة الملف الشخصي.
• بيانات الحساب.
• بيانات الدفع المسموح بجمعها قانونياً.
• تفاصيل الطلبات والمعاملات.
• بيانات المتاجر والمطاعم.
• بيانات مندوبي التوصيل.
• المستندات التعريفية المطلوبة للتحقق من الهوية.
• بيانات الموقع الجغرافي.
• عنوان IP.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• بيانات استخدام التطبيق والموقع.
تستخدم HungerPoint المعلومات للأغراض التالية:
• إنشاء الحسابات وإدارتها.
• تنفيذ الطلبات والخدمات.
• إدارة عمليات التوصيل.
• معالجة المدفوعات.
• التواصل مع المستخدمين.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• تحسين أداء المنصة.
• تطوير المنتجات والخدمات.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها.
• حماية حقوق HungerPoint ومستخدميها وشركائها.
قد تقوم المنصة بجمع بيانات الموقع الجغرافي الفعلية للمستخدم أو مندوب التوصيل عند منح الإذن بذلك.
يتم استخدام هذه البيانات لأغراض:
• تحديد مواقع التسليم والاستلام.
• تحسين دقة التوصيل.
• تتبع الطلبات.
• منع الاحتيال.
• تحسين جودة الخدمات.
يجوز إيقاف صلاحية الموقع من إعدادات الجهاز، إلا أن بعض وظائف المنصة قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيلها.
يوافق المستخدم على استلام الرسائل والإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالحساب أو الطلبات أو الخدمات أو التحديثات أو العروض الترويجية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو أي وسيلة اتصال أخرى توفرها المنصة.
قد تستخدم HungerPoint ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة من أجل:
• تحسين تجربة المستخدم.
• حفظ التفضيلات.
• تذكر بيانات تسجيل الدخول.
• تحليل الأداء والاستخدام.
• تطوير الخدمات.
• تعزيز الأمان.
يجوز لـ HungerPoint مشاركة المعلومات عند الضرورة مع:
• المتاجر والمطاعم لتنفيذ الطلبات.
• مندوبي التوصيل لإتمام عمليات التوصيل.
• مزودي خدمات الدفع.
• مزودي خدمات الاستضافة السحابية.
• مزودي الخرائط والملاحة.
• مزودي الرسائل والإشعارات.
• المستشارين القانونيين والماليين والمحاسبين.
• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود التزام قانوني.
قد تعتمد بعض خدمات HungerPoint على أطراف خارجية تشمل مزودي الدفع الإلكتروني أو الخرائط أو خدمات الاستضافة أو خدمات الاتصالات أو التحليلات.
وتخضع البيانات التي يتم التعامل معها من خلال هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها بالإضافة إلى هذه السياسة.
يوافق المستخدم على إمكانية نقل أو معالجة أو تخزين البيانات داخل الجمهورية اللبنانية أو خارجها لدى مزودي خدمات معتمدين، متى كان ذلك ضرورياً لتشغيل المنصة أو تقديم الخدمات.
تتخذ HungerPoint إجراءات تقنية وإدارية وأمنية معقولة لحماية البيانات من:
• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير المشروع.
• التعديل أو الإتلاف.
• الإفصاح غير المصرح به.
• الفقدان أو التسريب.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.
تحتفظ HungerPoint بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة أو للمدة التي تتطلبها القوانين والأنظمة المعمول بها.
يجوز الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب لأغراض قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو أمنية.
وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يحق للمستخدم:
• طلب الوصول إلى بياناته.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب تحديث البيانات.
• طلب حذف البيانات في الحالات المسموح بها قانوناً.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• سحب الموافقات الاختيارية.
يجوز للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال وسائل التواصل المعتمدة لدى HungerPoint.
ولا يؤثر حذف الحساب على حق HungerPoint في الاحتفاظ بالبيانات التي يتطلب الاحتفاظ بها القانون أو الضرورات الأمنية أو المحاسبية أو القضائية.
يقر المتجر أو المطعم بأن المعلومات المقدمة للمنصة صحيحة ودقيقة وحديثة.
ويتحمل المتجر أو المطعم مسؤولية أي معلومات أو بيانات أو محتوى يتم رفعه أو نشره عبر المنصة.
يجوز لـ HungerPoint طلب مستندات إضافية من مندوبي التوصيل للتحقق من الهوية أو الأهلية القانونية أو صلاحية العمل.
ويوافق مندوب التوصيل على معالجة بياناته لأغراض تشغيل الحساب وإدارة عمليات التوصيل والتحقق من الامتثال للأنظمة والقوانين.
يجوز لـ HungerPoint استخدام المعلومات المتاحة لديها للتحقق من الهوية والكشف عن الاحتيال ومنع الأنشطة غير المشروعة أو المشبوهة أو المخالفة للقوانين أو سياسات المنصة.
يجوز لـ HungerPoint استخدام البيانات المجمعة أو المجهولة الهوية لأغراض التحليل والإحصاء وتطوير الخدمات وتحسين الأداء دون أن تتضمن تحديد هوية أي مستخدم.
في حال وقوع خرق أمني يؤثر بشكل جوهري على البيانات الشخصية، ستتخذ HungerPoint الإجراءات المناسبة وفقاً لما تقتضيه القوانين والأنظمة المعمول بها.
يبذل HungerPoint جهوداً معقولة لحماية البيانات، إلا أنها لا تضمن عدم وقوع أي اختراق أو هجوم إلكتروني أو عطل تقني أو ظرف خارج عن السيطرة المعقولة.
ولا تتحمل HungerPoint أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن مثل هذه الظروف إلى الحد الذي يسمح به القانون.
تحتفظ HungerPoint بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.
ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل موافقة على النسخة المحدثة.
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقاً لقوانين الجمهورية اللبنانية.
ويخضع أي نزاع يتعلق بهذه السياسة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الجمهورية اللبنانية.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: care@hungerpointapp.com
الموقع الإلكتروني: www.hungerpointapp.com
خدمة العملاء: 96170024946+
باستخدامك لمنصة HungerPoint فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت على جميع أحكامها وشروطها بالكامل.
